챗GPT 오류 복구! 4시간 마비, 그 이유는?

인공지능 시대의 필수품, 챗GPT와 코덱스를 사용하시는 분들이라면 오늘 오전, 혹시 이런 경험 없으셨나요? 파일 업로드가 안 되거나, 코딩 작업이 멈추는 등 갑작스러운 오류로 당황하셨던 분들이 많으실 텐데요. 무려 4시간 넘게 지속된 오픈AI 서비스 장애의 전말과 함께, 앞으로 이런 일이 재발하지 않을지 함께 알아보겠습니다.

챗GPT & 코덱스, 4시간의 마비 사태

오늘(11일) 오전 10시 23분경, 오픈AI의 공식 상태 페이지에는 '챗GPT 파일 업로드 및 코덱스 클라우드 작업 생성 시 오류율 증가'라는 공지가 떴습니다. 많은 사용자들이 이 시간에 챗GPT에 사진이나 PDF 파일을 올리려고 시도했지만, 무한 로딩만 반복되거나 아예 업로드가 되지 않는 현상을 겪었죠. 마치 디지털 먹통이 된 듯한 답답함을 느끼셨을 겁니다. 저 또한 급하게 자료를 공유해야 하는 상황이라 얼마나 당황스러웠는지 모릅니다.

코딩을 하시는 분들에게는 더욱 치명적인 문제였습니다. 오픈AI의 코딩 특화 서비스인 코덱스에서는 클라우드 환경에서 새로운 작업을 생성하는 기능에 문제가 발생했기 때문입니다. 개발자들이 코드 작업을 원격으로 위임하고 실행하는 핵심 기능이 마비되면서, 업무 흐름에 큰 차질이 생길 수밖에 없었습니다.

사용자들의 기발한 대처법은?

서비스 장애가 이어지는 동안, 사용자들은 각자의 방법으로 문제를 해결하려 노력했습니다. X(옛 트위터)와 같은 소셜 미디어에는 관련 불편을 호소하는 글들이 쇄도했고, 일부 이용자들은 파일을 ZIP 형태로 압축하거나 모바일 앱을 통해 우회하는 등의 팁을 공유하며 서로 돕기도 했습니다. "혹시 나만 안 되는 건가?" 하고 불안해하셨던 분들도, 다른 사람들의 경험담을 보며 조금이나마 위안을 얻으셨을 것 같습니다. 저도 몇 번의 시도 끝에 모바일 앱으로 겨우 파일을 업로드할 수 있었습니다.

반복되는 오픈AI의 불안정성?

이번 4시간의 장애는 비교적 빠른 복구로 마무리되었지만, 오픈AI 서비스의 불안정성은 이번이 처음이 아닙니다. 기사 내용에 따르면, 지난 8일에도 코덱스 클라우드 작업 성능 저하가 약 1시간 15분간 발생했으며, 7일에는 챗GPT와 코덱스에서 전사(transcription) 기능 오류가 무려 15시간 이상 지속되었다고 합니다. 잦은 오류 발생은 사용자들의 신뢰를 떨어뜨릴 수 있는 요인이기에, 오픈AI 측의 신속하고 확실한 대응이 더욱 중요해 보입니다.

이번 오류의 구체적인 원인이나 재발 방지 대책에 대해 오픈AI는 별도로 공지하지 않았습니다. 다만, 가용성 지표는 집계 수준으로 보고되며 개별 고객의 가용성은 사용 요금제, 모델, API 기능에 따라 달라질 수 있다고 안내했습니다. 앞으로 오픈AI가 어떤 기술적 보완을 통해 사용자들에게 더욱 안정적인 서비스를 제공할 수 있을지 귀추가 주목됩니다.

오늘 챗GPT나 코덱스 사용 중 오류를 겪으신 분들이 계신가요? 어떤 불편함이 가장 크셨나요? 그리고 오픈AI의 잦은 오류 발생에 대해 어떻게 생각하시는지 여러분의 의견을 댓글로 자유롭게 남겨주세요!